Responsable del Tratamiento

fiorarivo es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos ubicamos en Carrer del Capità Antoni Mena, 124, 03204 Elx, Alicante, España. Puedes contactarnos a través de help@fiorarivo.com o llamando al +34610810566.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) española.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios:

Datos de Identificación Personal

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Dirección postal cuando sea necesario para facturación

Información Financiera

Para ofrecerte nuestro servicio de automatización de presupuestos, necesitamos acceder a cierta información financiera que tú decides compartir voluntariamente:

• Categorías de gastos e ingresos
• Objetivos de ahorro establecidos
• Presupuestos mensuales configurados
• Datos agregados de transacciones (sin detalles específicos de cuenta bancaria)

Datos Técnicos y de Uso

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas dentro de nuestra plataforma
• Tiempo de uso y patrones de interacción
• Cookies y tecnologías similares

Cómo Utilizamos tu Información

Usamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para sus propios fines comerciales. Cualquier procesamiento de datos lo realizamos con tu conocimiento y bajo estrictos controles de seguridad.

Compartición de Datos con Terceros

En algunas circunstancias limitadas, compartimos información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro servicio:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas que procesan datos en nuestro nombre bajo contratos estrictos:

• Proveedores de alojamiento en la nube (servidores seguros dentro de la UE)
• Procesadores de pagos certificados PCI-DSS
• Servicios de análisis y métricas (datos anonimizados)
• Plataformas de soporte al cliente

Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, como responder a citaciones judiciales, proteger nuestros derechos legales, o prevenir actividades fraudulentas.

Tus Derechos según el RGPD

Como residente en España y la Unión Europea, tienes derechos específicos sobre tus datos personales. Aquí te explicamos cómo ejercerlos:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible dentro de un plazo de 30 días.

Derecho de Rectificación

Si crees que alguno de tus datos es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar su corrección. Actualizaremos la información de inmediato tras verificar tu identidad.

Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales en cualquier momento. Procederemos a la eliminación salvo que tengamos obligaciones legales de conservación (como registros fiscales durante el período legal establecido).

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato legible por máquina y transmitirlos a otro responsable. Te proporcionaremos tus datos en formato CSV o JSON según prefieras.

Derecho de Oposición y Limitación

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines, especialmente para marketing directo. También puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo a help@fiorarivo.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD". Te responderemos en un plazo máximo de 30 días. Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Encriptación AES-256 para datos almacenados
• Autenticación de dos factores disponible para todos los usuarios
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
• Control de acceso estricto basado en roles para personal interno
• Copias de seguridad automáticas con cifrado
• Monitorización continua de actividad sospechosa
• Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar seguridad absoluta. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas para tu cuenta.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta
• Datos financieros: hasta 6 años después del cierre de cuenta (requisito legal fiscal)
• Datos de facturación: 10 años según la normativa contable española
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegación: máximo 2 años
• Registros de seguridad: 2 años para cumplir con requisitos de auditoría

Cuando ya no necesitemos tus datos, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos de manera que no puedan identificarte personalmente.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas se clasifican en:

Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma. No pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad del servicio. Incluyen cookies de sesión, preferencias de idioma y seguridad.

Cookies de Rendimiento

Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma. Recopilan información anónima sobre páginas visitadas, tiempo de permanencia y errores encontrados.

Cookies de Funcionalidad

Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia. Por ejemplo, recordar tu configuración de visualización de presupuestos.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede limitar algunas funcionalidades de nuestra plataforma.

Transferencias Internacionales de Datos

Todos nuestros servidores principales están ubicados dentro de la Unión Europea. En casos limitados, algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de Privacidad adecuadas del país receptor
• Evaluaciones de impacto sobre la transferencia de datos
• Acuerdos contractuales vinculantes que garantizan protección equivalente

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información inmediatamente.

Si eres padre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros de inmediato en help@fiorarivo.com.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento indica cuándo se realizó la modificación más reciente. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de la política actualizada.

Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable:

Sin embargo, te animamos a contactarnos primero para que podamos resolver cualquier inquietud directamente.